梵莎爾spa
梵莎爾SPA會館是一家位於台北和新北的高品質SPA中心，致力於為顧客提供專業的美容與身體護理服務。其環境設計以全植栽的天然佈置，讓人彷彿置身於大自然中，搭配純正的天然精油芳香，營造出如同歐洲南部靜謐天地的氛圍。會館提供多種療程，包括全身深層放鬆按摩、臉部保養、足部放鬆等，所有課程均在個人專屬的獨立VIP房內進行，由專業的芳療師輔以手技按摩，使用頂級純植物芳香精油，為顧客帶來極致的放鬆體驗。此外，梵莎爾SPA會館重視服務人員的教育訓練，精進專業知識與技術，並堅持不強迫推銷，讓顧客在隱私、幽雅、寧靜的空間中，享受無壓的舒適服務。
企業所面臨的挑戰
疫情過後，梵莎爾SPA面臨了雙重挑戰，一方面是客戶需求逐漸回升，另一方面卻因人力短缺導致運營壓力倍增。找到新員工後，快速培訓與維持服務品質也成為另一項艱鉅的任務。梵莎爾一向以高品質的服務和專業的技術著稱，但培養一名熟練的芳療師需要時間與資源，而顧客期待的體驗卻不容許妥協。如何在保證療程品質的同時，避免現有員工因工作過載而感到疲憊或流失，成為管理層的一大難題。
此外，疫情後顧客對於健康與安全的要求也比以往更高。梵莎爾需投入額外的資源維護衛生環境，並加強消毒流程，同時又要確保這些額外的工作不會增加員工的負擔或影響服務流程的流暢性。
在這樣的情況下，管理層不得不面對資源分配的壓力：如何在有限的人力與財務狀況下，持續吸引顧客、穩定員工士氣，並提升品牌信任度，成為了梵莎爾需要解決的核心問題。他們必須在快速變動的市場中，找到既能留住優秀人才又能保持業務穩定的解方，而這需要創新與靈活的管理策略來應對眼前的挑戰。
解決方案
透過 Emergenetics 的應用，梵莎爾 SPA 可以在疫情後的挑戰中找到更具策略性的解決方案。例如，對於偏好結構性思維的員工，管理層可以提供清晰的工作流程與固定的職責分工，讓他們在秩序井然的環境中工作；而對於擁有高度概念性思維的員工，則可以賦予更多自由度與創意發揮的空間，參與課程設計或品牌營銷的創新規劃。
在面對人力短缺的問題時，Emergenetics 的團隊動力分析幫助管理層快速了解現有團隊的強項與短板。透過這項工具，梵莎爾可以有效調整員工配置，讓不同特質的員工形成互補的合作模式。例如，表達性強的員工可以負責與顧客的溝通與接待，而果斷性高的員工則能更快速地做出現場決策，確保服務的流暢性。這樣的分工不僅提高了工作效率，還能減少員工的壓力與流失率。
此外，Emergenetics 的思維偏好模型也為吸引並留住新員工提供了新思路。在招聘過程中，梵莎爾可以通過了解應聘者的思維特質，找到與公司文化和團隊需求匹配的人才，並在入職後針對他們的特性設計適合的職涯發展計劃。這不僅提升了招聘的精準度，也幫助新員工更快融入團隊，增強了歸屬感。
在管理層的決策層面，Emergenetics 幫助梵莎爾找到平衡創新與穩定的最佳方式。他們能透過團隊的思維分佈圖，確保每項決策都兼顧細節與大局，避免過於保守或冒進。這種以科學為基礎的決策過程，不僅增強了團隊的信心，也為梵莎爾的長期發展奠定了更加堅實的基礎。
透過 Emergenetics，梵莎爾不僅解決了疫情後的即時挑戰，還在團隊管理、顧客服務和業務創新方面，建立起一套靈活且可持續的系統，使其在變局中找到穩定發展的方向。
成效，帶來的改變
真正的給力夥伴，不是單靠找來的，而是透過深度的溝通與理解培養出來的！
「全腦思維偏好」讓我們看見，每個人的價值觀與喜好如何影響工作中的表現與互動。EG 課程不僅僅是一個測驗工具，它幫助我們從更全面的角度認識自己與彼此，讓每一次對話都更有效率、更有共鳴。
特別感謝許家豪博士撥冗前來，透過他的專業指導，我們的團隊不僅更加了解自我，也學會了如何在不同的思維偏好中找到合作的契機。現在的梵莎爾，夥伴之間的溝通不再有障礙，反而成為彼此的神隊友，一起創造更高的價值與目標。我們相信，這不僅提升了團隊的運作效率，也讓每位成員在這個大家庭中找到更大的成就感與歸屬感！
