在免對情緒變化衝突的社福工作中,第一線社會工作者往往是最需要支持的一群人。
這群老師、社工長期站在家庭與兒童最脆弱的邊緣,承接著來自案主的情緒與複雜議題,扮演著聆聽者、協調者、倡議者的多重角色。
而在這樣的高壓與高同理需求的工作情境下,團隊內部的溝通品質、心理安全感與信任程度,往往決定了這些的孩子未來的完整性。
兒福聯盟長期從事弱勢家庭與兒少輔導,社工團隊面臨高情緒勞動、同事磨耗與倦怠問題。腦補實驗室協助透過偏好工具與團隊支持計畫,幫助團隊理解自己、減少誤解、重拾助人熱情。
社工團隊情緒勞累是常態,真正困住我們的,是彼此的不理解。偏好解讀讓我們有勇氣說出、聽見彼此,團隊氣氛也因此大不相同。
以前我以為自己撐不住,其實是特質沒被理解、情緒沒被接住。這次合作,讓我學會欣賞自己的敏感,也更能調整狀態去幫助別人。
過去覺得大家各說各話,支援也亂。偏好分析後,我們後勤部門終於知道怎麼調整配合,讓現場與行政終於有了節奏。
感謝xxx團隊在合作過程中也積極溝通。
大家真的有聽懂彼此嗎?我們實測了三個團隊的開會狀況,結果發現真正的問題不只是「誰沒說話」。
來自不同產業的主管齊聚一堂,用偏好解讀拆解溝通卡關現場!真實回顧大家怎麼「重新認識同事」。
腦補實驗室創辦人許家豪博士分享:我做研究十年,最難的不是數據,而是「怎麼讓一群人一起往前」。
一張圖快速幫你辨識團隊的合作模式,你們是「獨立運轉型」、還是「無頭蒼蠅型」?